赵文洁于2014年进入万柳学区办公室，主要负责人事方面的工作，包括员工的招聘，入职离职，员工工资的绩效考核等，员工日常有什么需求，有什么困难需要帮助也都会找赵文洁。所以她实际上起到了一个承上启下的作用，对下接收着员工的诉求，对上向领导汇报这些诉求以及想办法解决。

一、杂而有序 点滴关怀

面对中心一百多名员工，赵文洁的工作显得有些杂和琐碎，而整天呆在一起的员工之间人际关系自然是个值得重视的事情。前段时间有一个关于住宿的事情，由于条件有限，同一宿舍中的员工岗位也都不同，起床睡觉的时间也不一样，这就需要赵文洁负责协调。尽可能将同一个部门的员工安排到同一宿舍区域，以便于他们作息的一致。对于保安员，上白班的安排到一起，上夜班的安排到一起，以使他们互不打扰。就是在这些虽然琐碎但是关系到员工们真实的日常生活的工作中，赵文洁实现着她的价值。

当然，有时候也会碰到一些比较棘手的事情。比如有些员工的工作表现不是特别优秀，这时赵文洁就会找他进行谈话、询问是否在工作中或生活中遇到困难所致，给他自我改正的机会。如果改正不了就按照相关规章制度解决，谈话上尽可能地让员工心服口服，而且要让这个事情圆满解决。

再比如2016年，学校安排餐饮中心接手万柳食堂管理时的人员安排问题。本着人性化的人文关怀原则，赵文洁主动和员工加强沟通，了解员工诉求，为中心确定解决方案打下了良好的基础。最后的方案是员工可以自愿选择去留。如果愿意继续在中心留下可以调整到其他岗位，也可以继续留在万柳食堂，但由餐饮中心负责日后管理。如果选择离岗，中心就按照相关的法律法规来解决，职工相关权益中心也一定会全面维护。经过了中心领导几轮的恳谈和沟通，食堂的员工理解了学校的决策，万柳食堂的管理顺利地由餐饮中心全面管理。整个交接下来，万柳食堂一日三餐没有一次受到过影响。

二、事无巨细 追求完美

除了处理办公室内的工作，赵文洁还会深入到宿舍中去，走进员工之间，去观察和倾听他们的切实需求。赵文洁每个月都会进行一次宿舍检查，小到员工宿舍卫生，大到宿舍安全隐患，都会予以评分。评分的依据标准是住宿的环境卫生干净程度，安全隐患要特别注意不能有私拉电线的情况等，切实保障每个员工生活的质量。

对于员工来说，辛辛苦苦工作最关心的莫过于薪水问题。这两年国家每年都在调整最低工资标准，工资方案的调整无疑是赵文洁面对的 又一个重要的问题。特房中心的员工待遇在学校后勤系统不是最低，但也不算高。根据中心领导的要求，怎样鼓励和吸引技术和管理骨干，怎样体现不同部门和不同岗位员工间的待遇级差，怎样保持员工队伍的整体稳定和相对流动等等，这些问题都需要在工资方案的调整中得到体现和落实。

除了这些，赵文洁也会负责员工的工服的制作采购等。就在采访她的前一天，赵文洁、部分主管和员工代表还去市场上挑选和采购员工的工服。工服看起来是个小事，但怎么样将各部门员工的意见结合起来，找到大家都能接受的范围，在经费允许范围内采买到物美价廉的服装其实也不是件容易的事。

对于被评为“先进个人”这一荣誉称号，赵文洁表示自己还是很惊讶的，但是同时非常感谢中心和大家对她的认可。赵文洁说，自己不追求要让每一个员工都能认可，但是要追求完美，凡事要么不做，要做就要做到最好。特别是在比较敏感的员工工资方面，一旦工资算错会对员工的情绪造成很大影响，所以对这方面赵文洁格外谨慎小心，这两年来做得也很好，没有出现纰漏。

三、展望未来 投身工作

因为没有其他负担，赵文洁将她的绝大部分精力都投入了工作，如果当天工作没做完，她就会自觉地加班，争取当天的任务当天就完成。周一到周五她都会住在万柳，只有周末才会回家看看。

对于未来，从个人的角度来讲，赵文洁期待把工作做得更好一点，做得更完美一点，不要有什么纰漏。她很喜欢北大的学习氛围，去年也考下了很难考的经济师--人力资源管理中级职称，同时对于现在的同事也特别满意，与他们关系很融洽。从单位的角度来讲，她希望工作的时候能更加顺畅，比如今年在中心领导的支持下，正在筹备和组织首届万柳员工技能技能大赛，引导员工自觉加强业务知识学习和实践能力的锻炼，促进日常工作的品质提升，激励整个团队的工作热情。

总之，赵文洁始终将工作作为第一位，永远在追求完美的路上。